Sepet

Sepetinizde ürün bulunmuyor.

Mağaza

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Teslimatlar için hangi kargoyu kullanıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo şirketi ile anlaşmamız vardır. Türkiye’nin her yerine kargomuz sağlanmaktadır.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Teslimat süreci, sipariş verildikten itibaren en fazla 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Ertesi gün teslimat için cuma günü sipariş verdim, neden salıya kadar alamadım?

Teslimat günü, 3 iş günü içindedir. Bu sebepten dolayı cumartesi ve pazar günleri iş günü içerisinden sayılmamaktadır.

Haftasonu teslimat yapacak mısınız?

Hayır, kurye şirketimiz şu anda hafta sonları teslim hizmeti sunmuyor.

Verdiğim siparişimi izleyebilir miyim?

Evet. Siparişiniz işleme koyulur edilmez size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, takip numaranızı da içerecektir. Ayrıca bir cep telefonu numarası istiyoruz, böylece kuryemiz siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirir.Aynı zamanda bizden whatsapp üzerinde yurtiçi kargo sipariş takip numarasını da isteyebilirsiniz.

Başka biri teslimatımı imzalayabilir mi?

Evet, imzalayabilir. İmza güvenlik nedeniyle elektronik olarak kaydedilir. Adresdeki imzalar, teslim kanıtı olarak kabul edilecektir.

Online sipariş güvenli mi?

Evet, bilgilerinizi korumak için endüstri standardı SSL şifrelemesi kullanıyoruz. Adınız, adresiniz ve kart bilgileriniz gibi potansiyel olarak hassas bilgiler kodlanır, böylece yalnızca güvenli sunucuda okunabilirler. Bu bilgiler yalnızca bu güvenli sunucuya gönderildiğinden emin olmak için doğrulanır ve aktarım sırasında değiştirilmediğinden emin olmak için kontrol edilir.

Kısacası, E-ticaret sitemiz üzerinden yapacağınız alışveriş tamamen güvenlidir.

Hangi kredi kartlarını kabul ediyorsunuz?

We currently accept the following credit cards on www.eurocarparts.com, in our retail stores and on telephone orders – Mastercard, VISA, Switch/Maestro, Visa Debit, Delta and Electron.

Hangi para birimlerini kullanabilirim?

Ürünlerimizde şimdilik TL(₺) bazlı satış gerçekleştirilmektedir.

Promosyon kodunu nasıl kullanabilirim?

Sepeti görüntüle sayfasında promosyon kodu bölümünden aktif edebilirsiniz.

Farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir miyim?

Yes. You can use PayPal to pay for goods. We do not accept cheque or store cards.

İptal olan siparişimin fiyatı kartıma ne zaman tahsil edilir?

Ödeme sistemimizin niteliği nedeniyle, siparişin tam bedeli, en kısa sürede gönderilir.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.

Bir ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?

Tabi ki alabilirsiniz. Ürünün altına yorum yazarak veya Whatsapp üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Evet, hafta içi her gün toplu siparişleriniz için telefondan sipariş yapabilirsiniz.

Bir öğenin stokta olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Seçili üründen sipariş vermek istediğiniz zaman stokta olmadığı bilgisi zaten verilir.

Siparişimin başarılı olup olmadığını nasıl bilebilirim?

Siparişinizin alındığını ve işlendiğini onaylamak için otomatik bir e-posta alacaksınız.

Ürünlerinizin raf ömrü ne kadardır?

Soldex lehim ve lehim ürünlerinde raf ömrü 5 yıldır.

Satın aldığım ürün şimdi satışta fakat sonradan indirime girdi, aradaki farkı iade alabilir miyim?

Bir çevrimiçi işletme olarak, fiyatlarımız trendlere, müşteri talebine ve stok mevcudiyetine göre değişmektedir, bu nedenle, satın aldığınız bir ürün satışa çıktığında fiyat farkını iade edemiyoruz, bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyoruz.
Tabi ki tam bir geri ödeme için öğeyi iade edebilir ve daha sonra iade politikamıza uygun olarak iade edilmesi koşuluyla, ürünü kendi fiyat fiyatından yeniden sipariş edebilirsiniz. Lütfen, başka bir müşterinin önce bu ürünü satın almayacağını garanti edemeyeceğimizi unutmayın.

Siparişim nerede?

Teslimatlarımız kargo yoluyla gönderilir ve size siparişinizin takip numarasını içeren otomatik bir e-posta göndeririz. Ayrıca takip numaranızı Siparişimde Hesabım bölümünde bulabilirsiniz.

Nasıl şikayette bulunabilirim?

Ender durumlarda bir hata yapabiliriz, tüm müşteri geri bildirimlerini almaktan mutluluk duyarız. Her zaman iyileştirme için yer vardır. Bizimle iletişime geçin

Adresimi değiştirmek / iptal etmek veya siparişimi değiştirmek mümkün müdür?

Aldığımız yüksek sipariş miktarı nedeniyle otomatik faturalama sistemimiz var. Siparişinizde yapılan herhangi bir değişiklik için, lütfen sipariş verdikten hemen sonra bizi arayın. Sevkiyat ekibimizle siparişinizi durdurmaya veya değiştirmeye çalışabiliriz, eğer mümkün değilse, sonraki adımlar konusunda size tavsiyelerde bulunuruz.

Sipariş durumumla ilgili bir güncelleme alabilir miyim?

Hesabım bölümündeki siparişinizi kontrol ederek sipariş durumunuzla ilgili bir güncelleme alabilirsiniz. Bu alana erişmek için [giriş] yapmanız gerekecektir.

Yeni bir e-posta adresim var ve şifremi sıfırlayamıyorum. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Bazı güvenlik sorularını cevaplayabilmeniz koşuluyla, sizin için e-posta adresini değiştirebiliriz. Veri gizliliğini çok ciddiye alıyoruz ve kim olduğunuzu doğrulamamız gerekiyor. E-posta adresiniz onaylandıktan ve değiştirildikten sonra çevrimiçi olarak yeni bir şifre talep edebilirsiniz.

Bir öğeyi nasıl iade ederim?

İade işlemi için Whatsapp ile bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İademi aldığınızı onaylayabilir misiniz?

İadeleri aldıktan sonra 5-7 iş günü içinde işleme koymayı hedefliyoruz. İade tamamlandıktan sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Öğeyi geri gönderdiğinizde verilen gönderim referansını not almanızı öneririz. Bu, iadenizin teslimatın her aşamasında, ne zaman elimizde olduğunu takip etmenize izin verecektir.

Para iadesi almam ne kadar sürer?

Öğelerinizi geri aldığımızda, iade departmanımız malları denetleyecek ve stoklayacaktır. İade departmanımız bunu yaptıktan sonra, sistemimizde otomatik bir iade yapılır. Ödenmemiş geri ödemeniz daha sonra hesap departmanımız tarafından orijinal ödeme yönteminize geri döndürülür. Bu işlem genellikle 5-7 iş günü sürer. Ürünlerinizi iade ederken lütfen orijinal faturanızı eklemeyi unutmayın, bu olmadan geri ödemenizi geciktirebilir.

Hasar görmüş bir eşyayı aldıysam ne yapmalıyım?

Lehim Dünyası olarak olarak satın alımlarınızdan memnun olduğunuzu umarız. Malları en yüksek kaliteye ulaştırmaya büyük özen gösteriyoruz, ancak bazen bazı şeylerin yanlış gidebileceğini ve bir ürünü iade etmeniz gerekebileceğini biliyoruz. Bu durumda Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geri iade kargo ücretini kim ödüyor?

Geri ödeme için uygun olmayan bir ürün iade ediyorsanız, orijinal teslimat maliyetini değil, yalnızca öğenin maliyetini geri ödeyeceğiz.
Hatalı bir ürünü iade için iade ediyorsanız, orijinal nakliye masraflarını ve iade teslimat masraflarını iade edeceğiz.